Фулфилмент для маркетплейсов
Фулфилмент для маркетплейсов — это процесс управления логистикой, который включает хранение, упаковку и доставку товаров от продавца к покупателю.
Маркетплейсы работают по трём основным системам: FBO, FBS, DBS.
-
FBO (Fulfillment by Operator) — товары хранятся на складе маркетплейса, доставкой занимается маркетплейс.
-
FBS (Fulfillment by Seller) — продавец сам хранит товары и организует доставку.
-
DBS (Delivery by Seller) — маркетплейс выступает только как витрина, а хранение и доставка товаров лежат на продавце.
Компании-фулфилмент-партнеры берут на себя ответственность за обработку заказов, что позволяет продавцам сосредоточиться на развитии бизнеса и продажах.
Этапы работы
Фулфилмент полного цикла включает следующие этапы работы:
1. Хранение: Товары доставляются на склады фулфилмент-компании, где они хранятся до заказа.
2. Обработка заказов: При получении заказа товары собираются, упаковываются и подготавливаются к отправке.
3. Доставка: Фулфилмент-партнеры организуют транспортировку товаров до конечного клиента, используя различные курьерские службы.
4. Обслуживание клиентов: Компании часто предлагают поддержку покупателям, обрабатывая возвраты и ответы на запросы.
5. Персональный менеджер: За каждым клиентом закреплен личный менеджер, который поможет и проконсультирует на каждом этапе работы.
Фулфилмент решает следующие проблемы:
-
Экономия ресурсов и времени: вы сможете сосредоточиться на стратегических задачах бизнеса.
-
Снижение затрат на логистику: не нужно платить за аренду склада и содержание персонала.
-
Упаковка и маркировка: все товары проверяются на наличие брака, делается видеофиксация приемки и товары готовятся для отправки на маркетплейсы.
Использование фулфилмента позволяет продавцам экономить время, снижать затраты на логистику и улучшать сервис.
|